Nós da Louz Fashion nos comprometemos com a sua satisfação e, por isso, listamos abaixo todas as informações relacionadas ao Prazo de Entrega e ao Rastreio das compras efetuadas em nosso site.
Prazo de Envio:
O pedido será postado em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Se o pagamento tiver sido feito através de cartão de crédito, esta confirmação será feita em até 24 horas. Se o pagamento tiver sido feito através de boleto bancário, poderá levar até 72 horas para o mesmo ser compensado e só então se iniciará a contagem do prazo de envio.
Prazo de Entrega:
O prazo de entrega é de 2 a 6 semanas após a postagem do produto. Isso porque os produtos vendidos em nossa loja são importados e são enviados do estoque de nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.
Caso seu produto não chegue em até 6 semanas após a postagem, entre em contato com o suporte.
Rastreamento do Pedido:
Todos os pedidos possuem código de rastreamento que pode ser consultado na página "Rastreie Seu Pedido" em nosso site ou diretamente no site dos Correios.
Seu código será enviado automaticamente em até 5 dias após ser postado por nosso sistema via e-mail juntamente com o link da página para consultar tal código de rastreio. Fique atento, consulte seu código e acompanhe sua entrega.
Compra de Dois ou Mais Produtos:
Nos envios internacionais, os Correios restringem o tamanho e o peso dos pacotes postados. Em virtude disso, os produtos poderão ser embalados e postados separadamente. Caso isso aconteça, você receberá mais de um código de rastreio. Nesse caso poderá ocorrer de os pacotes chegarem em datas diferentes. Fique tranquilo, pois todos os pedidos chegarão dentro do prazo acordado.
Produtos Tributados ou Taxados:
Toda mercadoria importada está sujeita a taxa de despacho postal. Deste modo, caso ocorra de ficar trancado na alfândega, nos responsabilizamos por pagar qualquer taxação que o produto possa sofrer. Trabalhamos apenas com produtos de procedência. Assim como grandes marcas, trazemos nossos produtos dos países mais tecnológicos e inovadores do mundo, como Singapura, Hong Kong, Coreia do Sul e Europa.
Destinatário Ausente:
Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado na compra para receber os produtos durante os horários previstos para entrega. Os Correios realizarão três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja alguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das 3 tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo informado pelo mesmo, que normalmente é de até 7 dias. Caso não seja feita a retirada no período em que o pacote se encontra nos Correios, o pedido será enviado de volta para nosso fornecedor. Nesse caso o cliente deverá pagar o valor de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega e ao endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar o seu pacote no caso de falha na tentativa de entrega, serão informados no site dos Correios quando do uso do código de rastreio fornecido pela Louz Fashion.